Ding 14: Instant Messaging

Chatten is niets voor Mrs. Robinson. Familie van Mrs. Robinson zit al weer lang en breed in eigen land. De telefoon blijft een prachtig communicatiemiddel. Daarentegen heeft 't zeker een meerwaarde voor een bibliotheek: het live beantwoorden van vragen of assistentie bij het gebruik van de online catalogus. Een belangrijk nadeel hiervan was dat er altijd iemand aanwezig en beschikbaar moest zijn om de vragen te beantwoorden. Inmiddels zijn er zogenaamde chatbots ontwikkeld waardoor het mogelijk is om gestandaardiseerde antwoorden te geven. Voorbeelden van chatbots zijn Spleak en JBuddy.

Ding 13: Online kantoortoepassingen

Wat is Google docs een geweldige uitvinding! Zijn we eindelijk af van soms ellenlange email-berichten! Ideaal voor projectwerk. Documenten zijn op deze manier beschikbaar op elke gewenste plek, biedt perspectief voor de thuiswerker. Maar, is het wel zo veilig? Boodschappen op je mobiel zijn in de nabije toekomst geen geheim meer voor de buitenwereld. Mrs. Robinson heeft toch zo haar twijfels. In de ontdekoefeningen werd gevraagd een document te delen. Geen kip bemoeit zich nog met zijn of haar 23 dingen programma. Daarom hieronder 2 kippen van eigen hand:

Ding 12: Microbloggen met Twitter

Birds do it (twetteren), bees do it, even educated fleas do it, Al Gore does it, Hilary Clinton does it, Lance Armstrong does it! Let's do it, let's fall in love with Twitter, but ... Mrs. Robinson doesn't! Mrs. Robinson ontmoet 't liefst mensen "live", houdt van diepzinnige gesprekken en heeft helemaal geen behoefte dit aan de grote klok te hangen, en kijkt mensen graag diep in de ogen en proost graag met een bruin biertje in een sfeervolle kroeg. Daarom gaat Mrs. Robinson zich ook niet aanmelden voor een Twitter-account. Opvallend genoeg zijn er veel mensen die er anders over denken. Bij "twitter search" wat rondgekeken, echter de door Mrs. Robinson ingevoerde zoekopties leverden geen resultaten op. Waar twitteren mensen dan wel over? Bij www.twittergids.nl staan gelukkig diverse onderwerpen, o.a. de Bibliotheek top 100. Jammer, de onze komt er niet in voor. Bij "je bibliotheek" zijn interessante onderwerpen te vinden, bijvoorbeeld een aankondiging voor een nieuw boekenprogramma bij de NPS komend voorjaar en andere bibliotheekgerelateerde items. Twitter is natuurlijk een geweldig PR-instrument voor de bibliotheek, maar gebruik hem daar dan ook voor! Ga niet op persoonlijke titel een zakelijke instelling promoten!
Twitter is namelijk een fantastische service om uit te reiken naar klanten, de dialoog aan te gaan en om het bedrijf te profileren. De bibliotheek van het Vredespaleis twittert inmiddels via Twitterfeed: daarin zijn o.a. titels van nieuwe boeken te vinden die door de bibliotheek geplaatst zijn in LibraryThing, de populaire boekensite waar iedereen zijn eigen catalogus kan bijhouden. Maar ook nieuwe e-journals die beschikbaar zijn gekomen in de bibliotheek en blogposts van vakreferenten van de bibliotheek.

Ding 11: Ontdek Wiki's

Vrijwel alle ontdekoefeningen bekeken en uitgevoerd. Er gaat opnieuw een wereld open voor Mrs. Robinson! Tot nu toe was eigenlijk alleen Wikipedia bekend, de site die met een korreltje zout genomen moet worden omdat jan en alleman daar informatie kan toevoegen. Wiki is een prachtig item voor de bibliotheek. Het kan een grote bijdrage leveren aan kennisdeling. Bijvoorbeeld: informatie wordt m.b.v. Wiki's beschikbaar voor de hele organisatie, vanaf het moment dat het is ingevoerd. Ideaal voor projectwerk! Informatie is eenvoudig door te zoeken m.b.v. tags. E-mailen naar personen of groepen is niet meer nodig. Een ieder plaatst zijn of haar attachment aan de pagina. Als een collega vergeet een pagina te updaten, dan kunnen andere mensen binnen en buiten het team dit ook doen. Bij sommige applicaties is het mogelijk om te traceren wie welke aanpassing heeft gedaan en houden sommige applicaties een track bij van wijzigingen. Zo kunnen eerdere pagina's altijd worden teruggehaald en vergeleken. Naast informatie over de stand van zaken van projecten zijn Wiki's tevens bruikbaar bij het beschikbaar stellen van creatieve producten, zoals werkstukken, spreekbeurten, boek - en cd besprekingen. Een prachtig voorbeeld van een publiekswiki is die van bibliotheek Deventer, in een woord: geweldig! De pagina's van de publiekswiki van Arnhem kunnen zelfs worden voorgelezen. Voor ons ligt een groot grijs gebied, we hebben nog heel wat in te halen!

Vervolg Ding 10, wie niet weg is....

Het geduld van Mrs. Robinson raakt een beetje op. Het vorige bericht was keurig in concept opgeslagen. Hier en daar moesten nog wat puntjes op de bekende i komen, het lukte domweg niet het concept ook daadwerkelijk te bewerken. Jammer dan. Een lieftallige collega heeft Mrs. Robinson vorige week een "theoretisch" handje geholpen voor de aanmelding van Delicious. Nou, om je daar aan te melden moet je van goede huize zijn! Net ongeveer 10 pogingen uitgevoerd, helaas zonder enig resultaat, ondanks de vriendelijke openingszin "getting started with Delicious is easy", but not for Mrs. Robinson!
Vermeldenswaardig is overigens het artikel uit Informatiespecialist, connotea.org - wetenschappelijk gericht en niet op de massa. Het eerstgenoemde probleem is inmiddels alweer opgelost, gelukkig.

Ding 10: Social bookmarking en Delicious

De term "Delicious" doet Mrs. Robinson meteen denken aan een groenteboer, inmiddels jaren geleden. Hij prees zijn appeltjes aan als "Gouden Liesjes", zijn vertaling van "Golden Delicious". Die groenteboer was zijn tijd ver vooruit, hij tagde. Eigenlijk zou er voor gebruikers een keuzeprogramma moeten komen voor het toevoegen van tags. Mrs. Robinson is van mening dat het op deze wijze een janboel wordt. Ordnung muss sein! (Herrlich, eventjes geen Engels meer!)

Ding 9 : Schrijf een posting over jouw visie op Web 2.0

Mrs. Robinson heeft een tijdje in de lappenmand gelegen en is zodoende een beetje achterop geraakt. De oorzaak lag tevens in de hausse van andere verplichte cursussen, die overigens weinig hout sneden. Wat is het daarom wederom een feest om het Web 2.0 verder te mogen ontdekken, temeer daar het vakantietijd is voor mrs. Robinson! Schrijven in een weblog is hot, ook voor de bibliotheek. Nieuw uitgebracht en aangeschaft materiaal kan besproken worden, klanten kunnen reageren. Top 10- materiaal en activiteiten kunnen in een RSS verwerkt worden.